Політика конфіденційності

Редакція від 03.10.2026

Як інтернет-магазин «TEAMFOOTBALL.UA» (teamfootball.ua) збирає, використовує й захищає персональні дані покупців і відвідувачів сайту.

1. Хто обробляє дані

Володілець персональних даних — продавець товарів на цьому сайті. Дані обробляємо відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

• ФОП Приступа Анастасія Вячеславівна
• РНОКПП: 3395806365
• Адреса: м. Радивилів, вул. Садова, 27, кв. 15

2. Які дані ми отримуємо

• Замовлення: ім’я та прізвище, телефон, email, адреса або відділення доставки, склад і сума замовлення, коментар до нього.
• Акаунт, якщо ви його створюєте: email, пароль (зберігається лише в зашифрованому вигляді), збережені адреси, історія замовлень, обране.
• Бонусна програма: нарахування, списання й баланс бонусів вашого акаунта.
• Оплата: дані платіжної картки обробляє платіжний сервіс банку, на сайті вони не зберігаються — ми отримуємо лише результат оплати.
• Звернення: те, що ви повідомляєте, коли пишете чи телефонуєте нам.
• Технічні дані замовлення: IP-адреса й тип браузера, з яких його оформлено, — для захисту від шахрайства; а також джерело переходу на сайт (наприклад, пошук чи реклама) і тип пристрою.
• Лічильник «зараз переглядають» на сторінці товару: лише незворотний хеш, який щодня змінюється й не дає змоги встановити особу; записи видаляються протягом двох годин.
• Обране й порівняння: без акаунта зберігаються лише у вашому браузері; обране покупця з акаунтом — в акаунті.

3. Навіщо ми їх обробляємо

• оформити, оплатити й доставити замовлення, повідомляти про його стан;
• обробити обмін, повернення чи звернення;
• вести ваш акаунт: історію замовлень, адреси, обране, бонуси;
• вести бухгалтерський і податковий облік — дані замовлень передаються в облікову систему продавця;
• захищати сайт і покупців від шахрайства й зловживань.

4. Підстави обробки

Підстави визначає стаття 11 Закону України «Про захист персональних даних»: укладення й виконання договору купівлі-продажу, стороною якого ви є; обов’язки продавця, передбачені законом (облік і звітність); законний інтерес продавця (безпека сайту); ваша згода — коли вона потрібна.

5. Кому передаємо дані

• перевізнику — ім’я, телефон і адресу чи відділення, щоб доставити замовлення;
• платіжному сервісу (банку) — дані, потрібні для оплати чи повернення коштів;
• хостинг-провайдеру, на серверах якого працює сайт;
• державним органам — лише у випадках і в порядку, передбачених законом.

Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх третім особам для реклами.

6. Cookie й сховище браузера

Сайт використовує необхідні cookie — без них не працюють кошик, оформлення замовлення й вхід в акаунт. Зокрема:

• woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* — кошик і сесія покупця;
• wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* — вхід в акаунт;
• wordpress_test_cookie — перевірка, чи браузер приймає cookie.

Cookie sbjs_* запам’ятовують джерело переходу на сайт — WooCommerce додає його до замовлення, щоб магазин бачив, звідки приходять покупці.

У сховищі браузера (localStorage) сайт тримає стан елементів сторінки, а також обране й порівняння без акаунта: на сервері вони не зберігаються, доки ви не ввійдете в акаунт, — тоді обране з браузера додається до обраного акаунта.

Cookie можна переглянути й видалити в налаштуваннях браузера; без необхідних cookie кошик і оформлення замовлення не працюватимуть.

7. Скільки зберігаємо

• замовлення — протягом строків, установлених законодавством для бухгалтерського й податкового обліку;
• акаунт і адреси, обране — доки ви користуєтеся акаунтом або до запиту на видалення;
• історія бонусів — доки існує акаунт;
• записи лічильника переглядів — не довше двох годин.

8. Ваші права

За статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми обробляємо, навіщо й кому передаємо;
• отримати доступ до своїх даних;
• вимагати виправити неточні дані або знищити дані, що обробляються незаконно;
• заперечити проти обробки й відкликати згоду;
• поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Ім’я, email, пароль і адреси можна змінити самостійно в кабінеті. З рештою запитів напишіть нам: відповідаємо протягом 30 календарних днів, а запит на копію чи видалення даних підтверджуємо листом на email з акаунта чи замовлення.

9. Захист даних

Сайт працює через захищене з’єднання (HTTPS), паролі зберігаються лише в зашифрованому вигляді, а доступ до даних покупців мають лише ті, кому він потрібен для виконання замовлень.

10. Зміни політики

Актуальна редакція — на цій сторінці, дата редакції — на початку.

11. Контакти

Telegram

Напиши нам (відкриється в новій вкладці)

Email

mail@teamfootball.ua

Графік роботи

Працюємо щодня з 9:00 до 20:00

Телефон: 097 800 80 10

ШІ-помічник

Чат «Дванадцятий» відкривається лише з твоєї ініціативи. Текст розмови і сторінка, з якої ти пишеш (наприклад, товар), передаються для формування відповіді в Anthropic PBC (США) через Claude API; відповіді формує штучний інтелект і може помилятися, а ціну й наявність показує сайт. Ми не просимо в чаті телефон, e-mail чи адресу — не пиши їх. Розмови зберігаються без імені й адреси (лише випадковий ідентифікатор браузера) до 30 днів для перевірки якості відповідей, далі стираються. Відмовитися — просто не користуватися чатом: решта сайту працює без нього.

Оплата карткою й чеки

Оплату карткою онлайн проводить АТ «Універсал Банк» (monobank) на своїй захищеній сторінці. Номер картки, строк дії й CVV вводяться лише там — сайт їх не отримує й не зберігає. Банку ми передаємо номер і суму замовлення, перелік товарів і e-mail, на який надійде фіскальний чек. Від банку отримуємо результат оплати й останні цифри картки.

Google Analytics 4

Лише після натискання «Дозволити аналітику» ми підключаємо Google Analytics 4 для аналізу відвідувань і покупок. Google отримує дані про переглянуті сторінки й товари, дії з кошиком, номер транзакції, суму, валюту та технічні дані браузера. Ім’я, телефон, email, адресу доставки, ключ доступу до замовлення й платіжні реквізити в події аналітики не передаємо.

Вибір зберігається в cookie tf_analytics_consent на 180 днів. Після згоди Google створює cookie _ga та _ga_… для розрізнення відвідувань; у нашому налаштуванні строк їх дії — 180 днів без автоматичного продовження. У localStorage зберігаємо до 100 номерів уже врахованих транзакцій, щоб повторне відкриття підтвердження не дублювало покупку.

Згоду можна відкликати кнопкою «Налаштування аналітики» внизу будь-якої сторінки, обравши «Без аналітики». Це вимикає подальші події та видаляє доступні сайту cookie GA4. Відмова не заважає покупкам. Рекламну персоналізацію та Google Signals у цьому підключенні вимкнено. Докладніше: як Google обробляє дані із сайтів партнерів.

Опитування Google про замовлення

На сторінці підтвердження замовлення Google може запропонувати взяти участь в опитуванні Google Customer Reviews. Для цього ми передаємо Google номер замовлення, email, країну доставки й орієнтовну дату отримання, а також GTIN (штрихкод) товарів, якщо він є. Погодитися чи ні — ваш вибір у вікні Google. Якщо погодитеся, після дати отримання Google надішле лист із проханням оцінити покупку, а оцінка може з’явитися в рейтингу магазину в сервісах Google. Якщо ні — листа не буде.

Вікно не залежить від вибору щодо аналітики: без згоди на аналітику Google Analytics не підключається, а вікно опитування показується. Google обробляє ці дані за своєю політикою конфіденційності.

Служба турботи в Telegram

Якщо ти пишеш нам у Telegram (бот @turbota_agent), бот бачить і зберігає ім’я та прізвище з твого профілю Telegram, нік, Telegram ID, мову інтерфейсу й текст листування, а також фото чи файли, які ти надсилаєш. Листування бачать наші менеджери в робочій групі Telegram. Ці дані потрібні, щоб відповісти на твоє питання й допомогти із замовленням; для реклами й розсилок ми їх не використовуємо. Нові замовлення з сайту — склад, сума, оплата, ім’я, телефон, e-mail, адреса доставки й коментар — також надходять нашим менеджерам у ту саму робочу групу Telegram, щоб швидше їх підтвердити. Якщо ти поділишся в боті своїм номером телефону, бот збереже його, щоб показувати твої замовлення й посилки; номери ТТН твоїх посилок ми зберігаємо разом із замовленням, а їхній статус бот бере в Нової пошти.

Листування зберігається на нашому сервері (хостинг Cloudways, дата-центр у Варшаві) і в самому Telegram, який обробляє його за власною політикою конфіденційності. Зберігаємо його, доки це потрібно, щоб відповісти й виконати замовлення; щоб видалити раніше, напиши нам у Telegram або на email.

На питання в боті може відповідати ШІ-помічник. Тоді текст питання, попередні відповіді в цій розмові й сторінка, з якої ти прийшов, передаються для формування відповіді компанії Anthropic PBC (США) через Claude API; твої ім’я, нік і Telegram ID туди не передаються. Відповіді ШІ позначено «🤖», він може помилятися — ціну й наявність перевіряй на сайті, а менеджера можна покликати будь-якої миті кнопкою «Потрібен менеджер». Платіжних даних у чаті не пиши.