Допомога покупцеві

Ні, оформити замовлення можна й без акаунта. Акаунт зручний, щоб бачити історію та статус замовлень, зберігати адреси й обране, а ще — отримувати бонуси за покупки.

Після оформлення на email, указаний у замовленні, приходить лист з його номером і складом. Статус замовлень з акаунта видно в кабінеті, у розділі «Замовлення». Замовлення без акаунта — напиши або зателефонуй нам і назви його номер.

Так, поки його не відправлено: напиши або зателефонуй нам якнайшвидше й назви номер замовлення. Уже відправлене замовлення можна повернути — див. Обмін і повернення.

Орієнтовну дату отримання показуємо на сторінці товару, у кошику й під час оформлення. Зазвичай це 1–2 або 1–3 робочі дні — залежно від товару. Робочі дні — з понеділка по суботу; замовлення після 17:00 рахуємо з наступного робочого дня. У святкові дні доставка може тривати довше.

За тарифами перевізника — вартість розраховуємо під час оформлення замовлення. Детальніше — на сторінці Доставка й оплата.

• Google Pay
• Apple Pay
• Mastercard
• Visa
• Покупка частинами від monobank

Способи, доступні для конкретного замовлення, видно під час оформлення.

Орієнтуйся на довжину стопи в сантиметрах. На сторінці взуття відкрий «Таблицю розмірів» бренду — вона з офіційного сайту бренду, а розміри в наявності в ній позначено. Як виміряти стопу — на сторінці Як обрати розмір. Сумніваєшся між двома розмірами — напиши нам, підкажемо.

Це тип підошви під покриття поля:

• FG — Натуральна трава: класичні шипи, сухе поле
• AG — Штучний газон: багато коротких шипів
• TF — Turf / Сороконіжки: гумова підошва, «резина»
• IC — Зал / Indoor: плоска підошва для паркету
• MG — Універсальне покриття: трава та синтетика
• SG — М’який натуральний газон: змінні металеві шипи

Як обрати підошву під своє поле — на сторінці «Як обрати покриття».

Так, протягом 14 днів з дня отримання, якщо товар не використовувався: збережено його вигляд, ярлики й підтвердження покупки. Бутси приміряй удома на чистій підлозі — сліди газону чи ґрунту на підошві означають, що товар використовувався. Умови й порядок — на сторінці Обмін і повернення.

Шкарпетки й гетри, натільну білизну та рукавички належної якості не обмінюють і не повертають — так визначає перелік, затверджений постановою Кабінету Міністрів України № 172. На товар із виробничим браком це обмеження не поширюється.

Напиши або зателефонуй нам якнайшвидше й надішли фото — розберемося. Права покупця в такому разі визначає стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів»: залежно від недоліку — безоплатне усунення, зниження ціни, заміна товару або повернення коштів.

Введи його в кошику, у полі «Маєш промокод?», — знижку побачиш у підсумку ще до оплати. Умови — на сторінці Правила використання промокодів.

За покупки з акаунта нараховуємо кешбек бонусами: 3% за перше замовлення, 5% — за кожне наступне; 1 бонус = 1 ₴. Бонуси стають доступні через 14 днів після отримання замовлення, діють 180 днів, і ними можна оплатити до 30% вартості товарів — разом із промокодом теж. Баланс та історія — у кабінеті, розділ «Бонуси».